Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Afdelingsmanager Kamerverdeling
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Afdelingsmanager Kamerverdeling die verantwoordelijk is voor het efficiënt en effectief beheren van de kamerafdeling binnen ons hotel. Deze rol vereist een combinatie van leiderschap, organisatorische vaardigheden en een klantgerichte aanpak om de hoogste standaard van gasttevredenheid te waarborgen. De Afdelingsmanager Kamerverdeling coördineert de dagelijkse activiteiten van het kamerpersoneel, zorgt voor een optimale bezetting en onderhoudt nauwe samenwerking met andere afdelingen zoals receptie, housekeeping en onderhoud. Daarnaast is deze functie verantwoordelijk voor het opstellen van roosters, het trainen en motiveren van medewerkers, en het bewaken van de kwaliteit en netheid van de kamers. De ideale kandidaat beschikt over ervaring in hotelmanagement, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving. Door het analyseren van bezettingsgraden en het implementeren van verbeteringen draagt de Afdelingsmanager Kamerverdeling bij aan de operationele efficiëntie en de financiële prestaties van het hotel. Deze functie biedt een uitdagende en veelzijdige werkomgeving waarin leiderschap en gastgerichtheid centraal staan.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leidinggeven aan het kamerpersoneel en coördineren van dagelijkse werkzaamheden
- Zorgen voor optimale kamerbezetting en gasttevredenheid
- Opstellen en beheren van werkroosters voor de afdeling
- Trainingsprogramma's ontwikkelen en medewerkers coachen
- Samenwerken met receptie, housekeeping en onderhoud voor soepele operaties
- Controleren van de netheid en kwaliteit van de kamers
- Beheren van budgetten en kosten binnen de kamerafdeling
- Analyseren van bezettingsgraden en rapporteren aan het management
- Implementeren van verbeteringen in processen en gastbeleving
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een diploma in hospitality management of vergelijkbaar
- Ervaring in een leidinggevende functie binnen de hotelbranche
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen
- Stressbestendig en flexibel in werktijden
- Goede kennis van reserverings- en managementsystemen
- Leidinggevende ervaring met het aansturen van teams
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Resultaatgericht met aandacht voor detail
- Bereidheid om in een dynamische en gastgerichte omgeving te werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het aansturen van een kamerafdeling?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Welke strategieën gebruikt u om de gasttevredenheid te verhogen?
- Hoe plant u de werkroosters om efficiëntie te maximaliseren?
- Kunt u een voorbeeld geven van een procesverbetering die u heeft doorgevoerd?
- Hoe blijft u op de hoogte van trends in de hospitality sector?
- Welke softwareprogramma's beheerst u voor kamerbeheer?
- Hoe motiveert u uw team tijdens drukke periodes?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van gastgerichtheid?
- Hoe gaat u om met klachten van gasten over de kamer?
